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取消的預約，救得回來。爽約的，救不回來。
沒有 AI 生成建議，也不是網路搜集的資料。我親眼看過一個時段空整整一週，才把這件事處理好。
作者：Oscar Poon · 2026年9月20日 · 閱讀時間約 5 分鐘
取消的時段是第二次機會，但要有人及時發現才算數。
沒有 AI 生成建議，也不是網路搜集的資料。我親眼看過一個時段空整整一週，才把這件事處理好。
作者：Oscar Poon · 2026年9月20日 · 閱讀時間約 5 分鐘
取消的時段是第二次機會，但要有人及時發現才算數。
先看幾個真實數字：
60% 至 85%
診所用自動候補名單時，取消的預約能重新補上的比例，靠人工處理只有 15% 至 30%
DoctorConnect, Waitlist Management Solutions Fill Cancellations Fast ↗
6 至 10 個
使用自動候補名單的診所，平均每週多補回的預約數量
1,500 億美元
美國整體醫療產業，每年因為未到診和取消預約損失的總金額
如果取消預約一定要在上班時間打電話，或是在電話裡等半天，很多病患乾脆不處理。原本可以提早取消、留時間補上的時段，就這樣變成一個什麼都沒留下的爽約。
病患隨手傳一句「不好意思去不了」到不知道哪個員工的手機，不一定會進到行事曆裡。等有人發現的時候，早就沒時間補位了。
靠人工處理取消的診所，只能補回 15% 至 30% 的空缺。剩下 70% 到 85% 的價值，不管是取消還是爽約，就這樣憑空消失。
一個線上取消連結，搭配您自己設定的政策（多久前免費、多久內收費），代表病患一決定不去，診所馬上就知道，而不是等到看診當天才發現。
使用自動候補名單的診所，能補回 60% 至 85% 的取消時段。這代表大部分的預約價值，是自動救回來的，不用再靠人工一個個聯絡。
假設您的診所每週有 3 個取消，一次治療 $80。人工處理大概能補回 20%，自動化能拉到接近 70%：
點一下連結，總比打電話解釋自己為什麼去不了要輕鬆。病患更願意提早老實告訴您，而不是乾脆放您鴿子。
不用打電話，不用來回溝通，時段也不會平白空在那裡。
MyTCM 的自助取消流程，從頭到尾怎麼運作。
每次取消都會顯示在您的行事曆上，還附上原因，您不用再猜時段為什麼空出來，也不用等別人告訴您。
自助取消不是另外收費的功能，本來就包含在每月 $10 的線上預約方案裡。
光是補回來的營收，就已經划算好幾倍。
